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Les architectures orientées services ont montré la voie pour améliorer la flexibilité et la souplesse des systèmes d'information. Lorsque les processus métier s'exécutent, de nombreuses technologies, ressources et serveurs sont sollicités, souvent de manière dynamique. Se posent alors les questions suivantes : Comment garantir la qualité de service en terme de temps de réponse ? Comment évaluer l'impact d'une alarme technique sur les lignes de métier ? Comment identifier le domaine technologique en cause et déterminer la cause du problème ? Comment diagnostiquer la bonne action à exécuter ? Après avoir laissé Serge Bonnaud (responsable marketing Tivoli) répondre à ces questions, Franck Queau (ingénieur IBM) présente, à travers une démonstration logicielle, comment mettre en oeuvre un processus de supervision de bout en bout dans le cadre de la résolution d'un problème de temps de réponse impactant un contrat de service.
(Sponsor : IBM)
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